Conditions générales d'utilisation du site web | Umberto Cesari

Conditions générales d’utilisation du site web

  1. Données du Vendeur et définition de l’Acheteur
    1.1 Les biens et/ou services couverts par les conditions générales ci-dessous sont proposés à la vente par Cesari S.r.l. – avec siège social à Castel San Pietro Terme (BO), Via Stanzano 1120, numéro de TVA 00535551204, Numéro d’enregistrement au registre du commerce : 01155030370 (Bologne) ci-après également dénommé « Vendeur ».
    1.2 Le terme « Acheteur » désigne :
    a) le consommateur personne physique qui achète à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée ;
    b) toute personne qui n’a pas la qualité de consommateur en tant que personne physique ou morale agissant dans l’exercice de son activité professionnelle, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou d’intermédiaire.

  1. Objet du contrat en ligne
    Avec les présentes conditions générales de vente, le Vendeur vend et l’Acheteur achète à distance les produits et services décrits et proposés à la vente sur le site www.umbertocesari.com via des outils télématiques.
    Cesari S.r.l. se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales et de les publier sur son site Internet.
    Toute modification ne s’appliquera qu’aux ventes conclues postérieurement à la publication des nouvelles conditions.
    Les dispositions réglementaires relatives du Décret Législatif no. 206/2005 (appelé Code de la consommation) et ses modifications ultérieures.
    Pour les Acheteurs non consommateurs, les règles et dispositions du code civil s’appliqueront.
    Ces conditions générales s’appliqueront uniquement aux ventes effectuées sur le territoire italien.

3. Stipulation du contrat : modalités Le contrat entre le vendeur et l’acheteur n’est conclu que par Internet : l’acheteur accédera au site Web www.umbertocesari.com et, via la procédure qui y est prévue, fera la proposition d’achat des produits et/ou services.

  1. Produits et services.
    4.1 Les principales caractéristiques des services et produits, notamment la durée de l’offre, le prix (TTC) et les frais de livraison, pourront être vérifiés et consultés par l’Acheteur avant la conclusion du contrat et le paiement. En particulier, les types de produits et services peuvent être consultés dans la section (https://umbertocesari.com/vini/ – https://umbertocesari.com/esventure/) où il y aura également des images représentatives du produit et / ou service. .
    4.2 Aucun frais et/ou dépenses ne sont appliqués pour l’accès au site www.umbertocesari.com
  1. Conclusion et entrée en vigueur du contrat.
    5.1 Les bons de commande passés sur le site Internet www.umbertocesari.com s’ils sont complets et contenant tous les éléments nécessaires à l’identification des produits et du lieu de livraison et/ou des services commandés, constitueront la proposition contractuelle de l’Acheteur exprimée en ligne.
    5.2 La confirmation de commande par Cesari S.r.l. envoyé par e-mail à l’adresse indiquée par l’Acheteur vaut acceptation de la proposition de contrat.
    5.3 Le contrat est conclu, et lie les deux parties, lorsque la Confirmation de commande est envoyée par le Vendeur à l’Acheteur.
    5.4 Le Vendeur peut également adresser à l’Acheteur un refus de la commande comme dans le cas prévu par l’art. 7.2, et se réserve toujours le droit d’annuler toute commande en cas d’erreurs matérielles inhérentes à la commande de l’Acheteur ou aux informations envoyées par celui-ci via le site www.umbertocesari.com.
    5.5 Toutes les commandes ne seront considérées comme valables que si elles sont expressément acceptées par le Vendeur.
  1. Procédure de conclusion du contrat
    Depuis le site www.umbertocesari.com l’Acheteur :
  • vous pourrez découvrir les produits et/ou services Umberto Cesari mis en évidence dans la section de premier plan, visualiser la gamme complète de produits et services en choisissant une catégorie dans le menu de navigation ;
  • consulter chaque fiche produit et service contenant les informations sur les formats et les quantités actuellement disponibles, la description et les caractéristiques de l’article ;
  • doit sélectionner la taille et la quantité de l’article à partir de la fiche produit et/ou service et ajouter le produit et/ou service au panier ;
  • vous pourrez consulter la rubrique “panier” dans laquelle seront résumées toutes les informations concernant les produits et/ou services et connaître les frais de transport avant achat et paiement ;
  • doit, une fois la séance d’achat terminée, finaliser l’achat en cliquant sur le bouton approprié ;
  • doit également, le cas échéant, saisir les informations de livraison et, pour valider la commande, lire et accepter les présentes conditions générales ainsi que saisir le mode de paiement choisi (carte bancaire, PayPal ou virement bancaire) ;
  • sur l’écran suivant, l’écran de paiement, l’utilisateur doit vérifier que les informations saisies sont correctes et cliquer sur le bouton approprié pour finaliser l’achat.
    L’inscription sur le site est facultative et non obligatoire. Les utilisateurs peuvent alors acheter les produits en s’inscrivant sur le site ou même sans inscription (invité). Pour toute inscription, l’utilisateur devra préciser ses données personnelles et son adresse e-mail, ainsi que saisir un mot de passe de son choix (ces deux derniers lui permettront d’accéder au site).
    Une fois le bon de commande reçu, le Vendeur adressera à l’Acheteur le récépissé de commande contenant un récapitulatif du contenu des informations relatives à la vente et procédera à l’exécution du bon de commande, sauf dans les cas prévus à l’article précédent. de l’art. 5.5.
  1. Produits et services disponibles
    7.1 Les produits du site www.umbertocesari.com peuvent être achetés par l’Acheteur dans les quantités en stock au moment de la commande.
    7.2 Les services/événements annoncés sur le site seront confirmés dès que le nombre minimum de personnes indiqué sur le site sera atteint. Si ce nombre minimum n’est pas atteint, Cesari s.r.l. informera les abonnés / acheteurs restants de l’annulation de l’événement 5 jours avant la date de celui-ci. Dans ce cas, le prix payé sera remboursé.
    Le nombre maximum de participants à chaque événement est indiqué sur le site. Cesari S.r.l. se réserve donc le droit de refuser les demandes d’inscription au-delà du nombre maximum.

  1. Paiement
    8.1 Les paiements de l’Acheteur ne peuvent être effectués que par l’un des moyens indiqués sur le site Internet du Vendeur (carte de crédit, PayPal ou virement bancaire).
    8.2 En cas de paiement via PayPal, il est précisé que pour chaque achat le système PayPal facture automatiquement le montant de 1,00 € aux utilisateurs qui ne sont pas enregistrés / enregistrés sur le site www.paypal.com. En aucun cas Cesari S.r.l. sera tenu de rembourser ces sommes aux clients qui utilisent Paypal sans être inscrits et/ou inscrits sur le site www.paypal.com. Cesari S.r.l. décline par conséquent toute responsabilité à cet égard.
    8.3 Les communications concernant les paiements et les données communiquées par l’Acheteur se font sur des lignes spéciales protégées conformément aux lois en vigueur.
  1. Prix
    9.1 Tous les prix de vente des produits et services annoncés sur le site www.umbertocesari.com sont exprimés en EURO et incluent la TVA.
    9.2 Tous les prix des produits et services sur le site www.umbertocesari.com peuvent subir des variations et donc être modifiés par le Vendeur à tout moment.

  1. Frais de transport
    10.1 Les frais d’expédition pour le territoire italien s’élèvent à 10,00 €, sous réserve de modifications ultérieures.
    Pour les achats de produits d’un montant total égal ou supérieur à 100,00 €, la livraison sera entièrement gratuite.
    Pour les utilisateurs inscrits au Umberto Cesari Wine Club, la livraison sera gratuite pour tous les achats d’une valeur égale ou supérieure à 80,00 € et pour la première commande.
    10.2 Si l’Acheteur opte pour le service « livraison à domicile sur rendez-vous » visé au point 11.4, il devra supporter un coût supplémentaire de 2,50 €.
  1. Délais et modalités de livraison
    11.1 Les produits commandés seront livrés à l’adresse choisie et indiquée par l’Acheteur dans le bon de commande. Aucune expédition et/ou livraison n’est effectuée en dehors du territoire italien.
    11.2 Pour l’exécution de l’expédition, le courrier sera activé dans les 15 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Le délai de livraison ne doit pas être considéré comme essentiel. S’il n’est pas possible d’expédier les marchandises dans les délais indiqués, l’Acheteur en sera rapidement informé par e-mail.
    11.3 Si le destinataire est absent au moment de la livraison, un avis sera laissé et l’Acheteur doit agir dès que possible pour contacter le coursier ou le transitaire afin d’organiser une nouvelle livraison.
    11.4 L’Acheteur pourra opter pour le service « livraison à domicile sur rendez-vous » et pourra ainsi recevoir les produits achetés au jour convenu avec le Vendeur.
    11.5 Aucune responsabilité ne peut être attribuée au Vendeur pour retard ou non-livraison dû à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles.
    11.6 Pour toute information ou notification relative à l’expédition de vos commandes, du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, vous pouvez contacter directement notre Service Clients (langues italienne et anglaise) en écrivant à www.umbertocesari.com, en appelant le numéro 051.6947821 ou en utilisant le service de chat en direct.
    11.7 Les services/événements annoncés sur le site auront lieu le jour indiqué sur le site www.umbertocesari.com, sauf en cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles ou en tout cas de circonstances imprévisibles et/ou inévitables, ils ne peuvent avoir lieu . Dans ce cas, Cesari s.r.l. s’engagera, si possible, à reporter l’événement prévu à une autre date en avisant préalablement les acheteurs. S’il n’est pas possible de reporter l’événement prévu, les sommes versées par les Acheteurs seront restituées.
  1. Limitation de responsabilité
    12.1 Le Vendeur ne sera pas responsable des mauvais services imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, y compris les mauvais services dus à un dysfonctionnement du réseau Internet.
    12.2 De même, aucune responsabilité ne pourra être imputée au Vendeur pour toute utilisation frauduleuse et illégale que des tiers pourraient faire des cartes de crédit et autres moyens de paiement utilisés sur le site www.umbertocesari.com.
    12.3 En référence aux services/événements annoncés sur le site, l’Acheteur déclare :
  • être pleinement conscient des risques encourus dans l’exercice des activités proposées ;
  • être majeur;
  • accepter toutes les conditions requises par Cesari s.r.l.;
  • acquitter Cesari s.r.l. de toute responsabilité qui pourrait découler de sa participation aux activités susmentionnées pour tout dommage qu’il pourrait subir à sa personne et/ou à ses biens ou à des tiers et/ou leurs biens en les exécutant.
  1. Obligations de l’acheteur
    13.1 L’Acheteur s’engage à payer le prix du bien et/ou du service acheté dans les délais et de la manière indiqués dans les présentes conditions générales et dans le bon de commande envoyé.
    13.2 Il est interdit :
    l’Acheteur de saisir des données fausses et/ou inventées et/ou fictives dans la procédure d’inscription décrite au point 6 ; les données personnelles et l’adresse e-mail doivent correspondre à leurs données personnelles réelles et non à celles de tiers, ou de fantaisie ;
  • faire des doubles inscriptions correspondant à une seule personne ;
  • saisir des données de tiers ;
    mineurs pour s’inscrire et faire des achats de biens et / ou de services.
    13.3 Dans tous les cas, l’Acheteur, ou dans le cas de mineurs qui prend sa place, assume toute la responsabilité des violations susmentionnées et s’engage à indemniser et à dégager le Vendeur de toute conséquence préjudiciable, de toutes pertes, dommages, responsabilités, coûts, les frais et dépenses, y compris judiciaires, qui pourraient être encourus ou subis par le Vendeur du fait de tout manquement de l’Acheteur à remplir les obligations qu’il a contractées et les garanties données par lui avec l’acceptation des présentes clauses contractuelles.
    13.4 Le Vendeur Cesari S.r.l., propriétaire du site www.umbertocesari.com, se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus.
  1. Droit de rétractation
    14.1 La possibilité de résiliation ou de résiliation anticipée du contrat par l’Acheteur est exclue sauf dans les cas prévus au point 14.3 suivant pour la personne qualifiée de « consommateur » et sous réserve des dispositions du point 15.
    14.2 En cas de résiliation illégitime, résiliation ou retrait par l’Acheteur, Cesari S.r.l. est désormais autorisé à retenir les sommes versées par l’Acheteur à titre de pénalité, sans préjudice en tout état de cause du droit à réparation pour un préjudice plus important.
    14.3 L’Acheteur qualifié de « consommateur » aura le droit de résilier le présent contrat, sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter du jour où l’Acheteur ou un tiers différent par le transporteur et désigné par l’Acheteur, prend physiquement possession du bien commandé ou : 1) dans le cas de plusieurs biens commandés par l’Acheteur au travers d’une même commande et livrés séparément, à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du dernier bien ; 2) en cas de livraison d’un bien composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce.
    Avant l’expiration du délai de rétractation, l’Acheteur-consommateur peut exercer son droit de rétractation en informant le Vendeur de sa décision de se rétracter du contrat. A cet effet, l’Acheteur peut :
    a) utiliser le formulaire type de “rétractation” visé à l’annexe I, partie B, conformément à l’art. 49, paragraphe 1, let. b) Décret législatif 206/05 (dit Code de la consommation) dont le texte est disponible sur ce lien.
    b) soumettre toute autre déclaration explicite de votre décision de vous retirer du contrat.
    14.4 La déclaration de rétractation doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Cesari S.r.l. Via Stanzano 2160 – 40024 – Castel San Pietro Terme (BO) ou par PEC à l’adresse: [email protected]
    14.5 En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Acheteur est tenu de retourner la marchandise dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué au Vendeur sa volonté de se retirer du contrat conformément à l’art. 57 du décret législatif 206/2005.
    Les marchandises doivent être renvoyées à Cesari S.r.l. Via Stanzano 2160 – 40024 – Castel San Pietro Terme (BO).
    14.6 Les frais directs de retour des produits sont à la charge de l’Acheteur.
    14.7 La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d’origine, complète dans toutes ses parties et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le Vendeur remboursera le montant des produits faisant l’objet de rétractation dans un délai maximum de 14 jours, frais de port compris.
    14.8 Tel que requis par l’art. 56, paragraphe 3, du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le vendeur peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception de la marchandise ou jusqu’à ce que l’acheteur démontre qu’avoir retourné la marchandise à Cesari Srl
    Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement choisi par l’Acheteur lors de l’achat. Dans tous les cas, l’Acheteur s’engage à fournir au Vendeur ses coordonnées bancaires.
    14.9 L’Acheteur reconnaît et accepte que le droit de rétractation susmentionné est reconnu, conformément au décret législatif no. 206/2005, uniquement aux acheteurs qualifiés de consommateurs.
    14.10 Conformément à l’art. 57, ch. 2, du décret législatif 206/2005, l’acheteur est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
    14.11 Le droit de rétractation, en plus du respect des conditions et modalités indiquées aux points 14.3 et 14.4, ne sera considéré comme valide et effectif que si les conditions suivantes sont remplies:
  • les biens achetés doivent être intacts, sans signes d’ouverture et/ou de falsification et complets avec toute la documentation jointe ;
  • les marchandises doivent être retournées scellées et dans leur emballage d’origine ;
  • les marchandises retournées doivent être envoyées au Vendeur en un seul envoi et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où l’Acheteur a communiqué au Vendeur son intention de se rétracter.
    14.12 Les parties conviennent et acceptent que les dispositions visées au point 14.11 sont des conditions essentielles à l’exercice du droit de rétractation.
  1. Annulation / annulation d’événements / visites et remboursements
    Conformément à l’art. 59 (exceptions au droit de rétractation visées aux articles 52 à 58 du Code de la consommation) alinéa 1 (prestations relatives aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou un délai d’exécution déterminé), en référence à des événements/tour, le droit de rétractation est exclu comme prévu au point 14. Les acheteurs peuvent dans tous les cas annuler / annuler un événement et / ou un tour déjà acheté en ligne jusqu’à 3 (trois) jours avant la date de celui-ci, en envoyant une communication écrite spécifique aux adresses indiquées au point 20 ou en utilisant la fonction spécifique de la plateforme de réservation d’événements.
    En cas d’annulation / annulation dans les 7 (sept) jours / 168 heures à compter de la date de l’événement / du tour, le Vendeur remboursera à l’Acheteur la totalité du montant payé.
    En cas d’annulation/annulation pour toute raison dépassant les modalités indiquées ci-dessus par l’événement/tour, l’Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement du prix et/ou dédommagement et/ou dédommagement.
  1. Résiliation
    Les parties conviennent expressément que les obligations visées aux points 8.1 et 13.1, assumées par l’Acheteur, ainsi que l’exécution exacte des obligations assumées par le Vendeur au point 11.1, sont essentielles, et par conséquent l’inexécution même de l’une des , sauf en cas de circonstances imprévisibles ou de force majeure, entraînera la résiliation légale du contrat conformément à l’article 1456 du Code civil italien
  1. Entrée en vigueur et modification des conditions générales de vente (CGV).
    17.1 Les présentes CGV sont publiées sur le site pour être facilement lues et connues par l’Acheteur avant de procéder à l’achat d’un produit et/ou service, acceptées à un moment antérieur à la transmission du bon de commande, stockées sur son ordinateur et reproduites sur papier en imprimant le fichier dans lequel ils sont contenus.
    17.2 Les CGV applicables à la vente de produits et/ou de services sont celles publiées sur le site à la date de la commande relative aux produits. L’Acheteur devra donc effectuer les opérations ci-dessus avant de procéder à chaque achat.
  1. Garantie légale de conformité (articles 130 et 132 du décret législatif 206/05)
    18.1 Le Vendeur est responsable vis-à-vis de l’Acheteur-consommateur des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.
    En cas de réception de produits non conformes aux commandes passées et/ou défectueux, l’Acheteur-consommateur a le droit de rétablir sans frais la conformité du produit en réparant ou en remplaçant le produit, conformément aux paragraphes 3, 4, 5 et 6 de l’art. 130 du décret législatif 206/05, ou une réduction de prix adéquate ou la résiliation du contrat, conformément aux paragraphes 7, 8 et 9 de l’art. 130 Décret législatif 206/05.
    18.2 Conformément à l’art. 132 du décret législatif 206/05, l’acheteur-consommateur peut exercer ce droit si le défaut survient dans les deux ans suivant la livraison de la marchandise et s’il est signalé au vendeur dans les deux mois suivant sa découverte.
  1. Mode d’archivage du contrat
    Conformément à l’art. 12, paragraphe 1, let. b) du décret législatif 70/2003, le vendeur informe l’acheteur que chaque commande envoyée est stockée sous forme numérique / papier sur le serveur / au siège du vendeur, selon des critères de confidentialité et de sécurité.
  1. Communications et plaintes
    Les communications écrites adressées au Vendeur et toute réclamation ne seront considérées comme valables que si elles sont envoyées à l’adresse suivante : “Cesari S.r.l. Via Stanzano 2160 – 40024 – Castel San Pietro Terme (BO) “ou à l’adresse e-mail [email protected] ou à l’adresse e-mail [email protected] L’Acheteur indique dans le formulaire d’inscription sa résidence ou son domicile, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail auquel il souhaite que les communications du Vendeur soient envoyées.
  1. Droit applicable et tribunal compétent. ODR (Online Dispute Resolution : mode alternatif de règlement des litiges)
    21.1 Tous les litiges relatifs à l’application, l’exécution, l’interprétation et la violation des contrats d’achat conclus en ligne via le site Web www.umbertocesari.com seront régis par les présentes conditions générales et soumis à la loi italienne ; et ce même s’il est réalisé en tout ou en partie à l’étranger.
    Dans tous les cas, si l’Acheteur est un consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s’il est situé en Italie. Si l’adresse de l’Acheteur-consommateur ou sa résidence n’est pas sur le territoire italien, le tribunal compétent sera celui de l’exécution du contrat.
    Pour tous les autres cas, le for territorialement compétent de manière exclusive est celui de Bologne.
    21.2 Conformément aux dispositions de l’art. 14 du Règlement de l’UE n° 524/2013, nous vous informons que l’utilisateur a le droit d’accéder à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (la plateforme européenne ODR) pour la résolution de tout litige entre vendeur et consommateur. La plate-forme européenne ODR est développée et gérée par la Commission européenne, conformément à la directive 2013/11 / UE et au règlement UE n°. 524/2013, afin de faciliter le règlement extrajudiciaire indépendant, impartial, transparent, efficace, rapide et équitable des litiges concernant des obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne entre un consommateur résidant dans l’Union et un professionnel établi dans l’Union par l’intervention d’un organe de REL (règlement alternatif des litiges) qui l’a adhéré, qui peut être choisi dans une liste spécifique qui y est disponible. Pour plus d’informations sur la plate-forme européenne ODR ou pour engager, via cette dernière, une procédure alternative de résolution d’un litige relatif à ce contrat, vous pouvez accéder au lien suivant: http://ec.europa.eu/odr. L’adresse e-mail du vendeur à indiquer sur la plate-forme européenne ODR est la suivante: [email protected]
    21.3 Si vous n’adhérez pas à la tentative de conciliation visée à l’art antérieur. 21.2 ou cette tentative devrait avoir une issue négative, pour tout litige relatif à l’application, l’exécution et l’interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, le Tribunal visé au point 21.1 est compétent, dans le cas d’un utilisateur ayant la qualité de consommateur .

22.Confirmation d’avoir pris connaissance des conditions générales de vente et des clauses abusives
Le système informatique relatif à la compilation de la commande est de nature à empêcher la confirmation et la validation de celle-ci en l’absence d’une commande explicite donnée par l’Acheteur et visant à confirmer la lecture des conditions de vente et des clauses abusives par le Acheteur.