FAQ - Shop Umberto Cesari

FAQ

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Cerca tra gli argomenti principali le risposte alle tue domande. Se non dovessi trovarle, contatta la nostra assistenza per e-mail o telefono.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono di € 10,00. La spedizione è gratuita per tutti gli acquisti di importo maggiore o uguale a € 100, e per tutti gli acquisti di importo maggiore o uguale a € 69.90 effettuati dai membri del Wine Club.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito o debito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), Paypal, bonifico bancario

La mia carta è stata declinata, cosa devo fare?

Se la tua carta è stata declinata ti consigliamo di provare a inserire una carta di credito differente o di selezionare uno degli altri sistemi di pagamento accettati dal sistema. Ti consigliamo di controllare che la carta appartenga ai circuiti supportati (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS). Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di rivolgerti al tuo istituto di credito.

Quali sono i tempi di consegna?

Il tuo ordine impiegherà dai 2 ai 4 giorni lavorativi per arrivare a destinazione, salvo eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore.

Posso modificare l’indirizzo di consegna del mio ordine?

Per modificare l’indirizzo di consegna, puoi contattarci telefonicamente al numero 051 6947811 o inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] con oggetto il numero di ordine a cui fate riferimento.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Appena avrai completato il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Una volta preparato e spedito, al tuo ordine sarà attribuito un codice di tracciabilità, che ti permetterà di informarti sullo stato della spedizione al seguente link: www.poste.it/cerca/index.html#/.

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che non mi piace: posso essere rimborsato?

Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia di tuo gradimento, potrai esercitare il diritto di recesso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dall’acquisito, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo Cesari S.r.l. – Via Stanzano, 2160 – 40024 Castel San Pietro Terme (BO); oppure via e-mail all’indirizzo: [email protected] Per i dettagli, anche relativi alla decorrenza del termine, consultare l’art. 14.3 delle condizioni generali. Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile all’art. 14.3 lett. a) delle Condizioni Generali di Vendita presenti sul sito oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti dovranno essere restituiti integri a Cesari s.r.l. entro 14 giorni dalla data di ricezione. Cesari s.r.l. provvederà ad effettuare il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni. Qualora il prodotto acquistato risultasse danneggiato e/o viziato, potrai ottenerne la sostituzione alle seguenti condizioni:

1) Denunci il difetto entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta, tramite raccomandata A/R da inviare all’indirizzo Cesari S.r.l. – Via Stanzano, 2160 – 40024 Castel San Pietro Terme (BO); oppure all’indirizzo e-mail [email protected]

2) Il difetto si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il difetto andrà comunque comunicato e segnalato a Cesari S.r.l.

Per maggiori dettagli, la invitiamo a consultare il testo integrale dell’art. 14 delle Condizioni Generali presenti sul nostro sito.

Come posso prenotare un Wine Tour, una Degustazione o un Evento?

Puoi prenotare i nostri Wine Tour, Degustazioni ed Eventi direttamente sul sito. Segui il link per consultare tutti la nostra offerta: portami alla pagina Umberto Cesari Experience.

Posso modificare l’indirizzo di consegna del mio ordine?

Per modificare l’indirizzo di consegna, puoi contattarci telefonicamente al numero 051 6947811 o inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] con oggetto il numero di ordine a cui fate riferimento.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Appena avrai completato il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Una volta preparato e spedito, al tuo ordine sarà attribuito un codice di tracciabilità, che ti permetterà di informarti sullo stato della spedizione al seguente link: www.poste.it/cerca/index.html#/.

Ho prenotato un evento ma non posso partecipare, cosa devo fare?

Puoi annullare una prenotazione a un evento inviando una comunicazione scritta all’indirizzo Cesari S.r.l. – Via Stanzano, 2160 – 40024 Castel San Pietro Terme (BO); oppure contattandoci via e-mail all’indirizzo pec [email protected] oppure all’indirizzo e-mail [email protected] . Il rimborso del prezzo pagato potrà avvenire solo in caso di cancellazione della prenotazione entro 7 (168 ore) giorni dall’evento.

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+39 051 694 7811

Orari:

Lun. – Ven. • 9.00 -12.00 • 14.00 – 17.00

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Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito o debito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), Paypal, bonifico bancario.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono di € 10. La spedizione è gratuita per tutti gli acquisti di importo maggiore o uguale a € 100, e per tutti gli acquisti di importo maggiore o uguale a € 69.90 effettuati dai membri del Wine Club.